
FORMATION LE FEEDBACK DANS LE MANAGEMENT


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FORMATION > MANAGEMENT ET LEADERSHIP > LE FEEDBACK DANS LE MANAGEMENT
Dernière mise à jour : 20 mai 2022
Réussir à faire un retour constructif
Cette formation permet à tous les manager de comprendre l’intérêt du feedback dans son rôle au quotidien et de réussir à le formuler afin d’avoir un échange constructif et positif avec ses équipes.
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• Choisir la méthode de feedback appropriée
• Gérer les émotions dans le feedback
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• Choisir la méthode de feedback appropriée
• Gérer les émotions dans le feedback
Programme
01 | La communication interpersonnelle
• Utiliser l'écoute active
• Pratiquer une communication positive et non violente
• Pratiquer une communication positive et non violente
02 | Choisir le feedback
• Se préparer à formuler un feedback
• Identifier les situations pour formuler un feeback
• Formuler un feedback constructif
• Formuler un feeback de recadrage avec la méthode DESC
• Identifier les situations pour formuler un feeback
• Formuler un feedback constructif
• Formuler un feeback de recadrage avec la méthode DESC
03 | Gérer les émotions dans les feedbacks
• Gérer les opinions et rechercher les faits
• Connaitre les besoins associés à chaque émotions
• Répondre à un feedback reçu
• Connaitre les besoins associés à chaque émotions
• Répondre à un feedback reçu
Prérequis : Aucun
Public : Tous public
Évaluation
À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle
Moyens pédagogiques
• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
Principaux outils présentés :
- Communication non violente
- Méthode DESC
- Entretien MIROIR
- Leviers de motivation
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