Certification - Communiquer en situation à enjeux
4 jours (28h)
+ 3h30 de préparation à la certification
Groupe de 3 à 8 personnes
Communiquer en situation à enjeux - RS6173
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Maîtriser d’une communication apaisée, authentique, adaptée et fédératrice.
- Construire une relation de confiance.
- Développer sa capacité d’écoute active.
- S’affirmer en tant que leader afin de motiver.
- Fédérer pour atteindre un objectif professionnel concret.
Programme
- Découvrir les concepts de la communication
- Utiliser les bonnes pratiques d'une communication efficace
- Analyser la situation et les enjeux associés pour préparer sa communication
- S'affirmer dans sa communication
- Décoder les éléments d'un discours efficace
- Présenter son point de vue et préparer sa stratégie de promotion
- Identifier l'effet des émotions dans nos relations interpersonnelles
- Utiliser des techniques de communication efficaces
- Prévenir les situations conflictuelles
- Gérer son auditoire et guider les interactions
PRÉREQUIS
Contexte professionnel avec enjeux.
Une fiche préalable de positionnement est à établir pour chaque stagiaire.
PUBLIC
Professionnels ayant un niveau de responsabilités auprès d’équipes ou de responsabilités dans le pilotage d’un projet professionnel, ayant à exercer dans un contexte professionnel à forts enjeux.
DÉLAI D'ACCÈS
Dates à définir — Toute demande s'accompagne d'une prise de contact, d'un devis et d'une convention de formation. Contactez-nous par mail à contact@joly-formations.com ou par téléphone au 06 76 45 53 47.
Évaluation - certification
Modalités d’évaluation
À l’issue de la formation il sera effectué :
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances
- Une évaluation finale : Le candidat présente à l’oral devant un jury le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui. Il explique le contexte, l’importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu’il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu’il a fait de différent par rapport à ce qu’il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.
Modalité d'obtention
Le candidat présente à l’oral devant un jury le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui.
Résultats attendus à l'issue de la formation
À l’issue de la formation il sera effectué :
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances
- Une évaluation finale : Le candidat présente à l’oral devant un jury le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui. Il explique le contexte, l’importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu’il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu’il a fait de différent par rapport à ce qu’il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.
Moyens pédagogiques
- Livret participant avec apports théoriques et exercices
- Jeux de rôle, mises en situation
Principaux outils présentés
- Principes et techniques de la communication : CNV, boucle de communication
- Compétences en leadership et communication efficace : DISC, boussole leadership, argumentaire, discours, speech elevator
- Référentiel émotions/valeurs, écoute active, DESC
- Gestion des conflits et des émotions : situations conflictuelles, référentiel questions/objectifs
Nouvelle formation