FORMATION LA COMMUNICATION POUR LES MANAGERS
2 jours (14h)
Groupe de 3 à 9 personnes
CLASSE VIRTUELLE
PRÉSENTIEL
MÉMO VIDÉO
TEST RELATIONNELS
FORMATIONS
JOLY ©
ÉLIGIBLE CPF
Dernière mise à jour :
Maîtriser les techniques de communication pour mieux interagir au quotidien
Cette formation permet aux managers et responsables d'équipe de travailler sur les techniques de communication, la flexibilité relationnelle et l'intelligence émotionnelle pour les appliquer dans leurs relations professionnelles.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
- Utiliser une communication adaptée à son interlocuteur
- Utiliser positivement les émotions
Programme
- Communication positive
- Bonnes pratiques et cadre de référence
- Processus de communication
- Boucle de communication
- Préférence de communication
- Langage des Emotions
- Bonnes pratiques de l’intelligence émotionnelle
- Positionnement dans le DISC
- DISC : Force et stratégie de communication adaptée à chaque style
- Exprimer une opinion de façon recevable (CNV )
- Levier d’interaction et écoute active
- Cadre commun
- Gérer les objections
PRÉREQUIS
Aucun
PUBLIC
Manager
DÉLAI D'ACCÈS
Dates à définir — Toute demande s'accompagne d'une prise de contact, d'un devis et d'une convention de formation. Contactez-nous par mail à contact@joly-formations.com ou par téléphone au 06 76 45 53 47.
Évaluation - certification
À l'issue de la formation, il sera effectué :
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par jeux de rôle
Moyens pédagogiques
- Livret participant avec apports théoriques et exercices
- Jeux de rôle
- Rapport personnalisé du DISC
Principaux outils présentés
- Boucle de communication
- Emotions
- Levier d'interactions
- Formulation d'une opinion de façon constructive ( CNV)
- Cartographie du DISC
- Émotion et motivation
INTER
INTRA
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