LA COMMUNICATION POUR LES MANAGERS
2 jours (14h)
Groupe de 3 à 9 personnes
classe virtuelle
présentiel
réalité virtuelle
tests relationnels
formations joly©
éligible cpf
FORMATION > COMMUNICATION > LA COMMUNICATION POUR LES MANAGER
Dernière mise à jour : 1 février 2024
Maîtriser les techniques de communication pour mieux interagir au quotidien
Cette formation permet aux managers et responsables d'équipe de travailler sur les techniques de communication, la flexibilité relationnelle et l'intelligence émotionnelle pour les appliquer dans leurs relations professionnelles.
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
• Utiliser une communication adaptée à son interlocuteur
• Utiliser positivement les émotions
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
• Utiliser une communication adaptée à son interlocuteur
• Utiliser positivement les émotions
Programme
01 | La communication interpersonnelle
• Communication positive
• Bonnes pratiques et cadre de référence
• Processus de communication
• Boucle de communication
• Bonnes pratiques et cadre de référence
• Processus de communication
• Boucle de communication
02 | Style de communication avec le DISC
• Préférence de communication
• Langage des Emotions
• Bonnes pratiques de l’intelligence émotionnelle
• Positionnement dans le DISC
• Langage des Emotions
• Bonnes pratiques de l’intelligence émotionnelle
• Positionnement dans le DISC
03 | Flexibilité
• DISC : Force et stratégie de communication adaptée à chaque style
• Exprimer une opinion de façon recevable (CNV )
• Exprimer une opinion de façon recevable (CNV )
04 | Présenter son point de vue
• Levier d’interaction et écoute active
• Cadre commun
• Gérer les objections
• Cadre commun
• Gérer les objections
Prérequis : Aucun
Public : Manager
Évaluation
À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle.
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle.
Moyens pédagogiques
• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
• Rapport personnalisé du DISC
Principaux outils présentés :
- Boucle de communication
- Emotions
- Levier d'interactions
- Formulation d'une opinion de façon constructive ( CNV)
- Cartographie du DISC
- Émotion et motivation
INTER
INTRA
Formation dans nos centres
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