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MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

Duréede la formation1 jour (7h)
Taille du groupeGroupe de 3 à 12 personnes
FORMATION > COMMUNICATION > MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
Dernière mise à jour : 31 janvier 2020
Maîtriser les techniques de communication pour mieux interagir au quotidien
Cette formation permet à tous les collaborateurs de travailler sur les fondement de la communication et de la motivation.
 

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
• Utiliser les leviers d'interaction.
• Développer sa flexibilité .
 

PROGRAMME

01 | La communication interpersonnelle

• Connaître les règles de communication.
• Comprendre la construction du cadre de référence.
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles.

02 | Comprendre les préférences de communication

• Détecter les émotions et leurs effets dans les relations.
• Reconnaître ses préférences de communication et comprendre celles des autres.
• Développer sa flexibilité.

03 | Guider les interactions

• Poser les bonnes questions.
• Reformuler
• Exprimer une opinion de façon constructive .
 
Prérequis : Aucun
Public : Tout public
 

ÉVALUATION

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle.
 

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Emotions
• Levier d'interactions
• Formulation d'une opinion de façon constructive ( CNV)

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