FORMATION MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

1 jour (7h)

Groupe de 3 à 8 personnes

classe virtuelle

présentiel

réalité virtuelle

tests relationnels

formations joly©

éligible cpf

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Dernière mise à jour : 20 avril 2022

Maîtriser les techniques de communication pour mieux interagir au quotidien

Cette formation permet à tous les collaborateurs de travailler sur les fondement de la communication et de la motivation.

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
• Utiliser les leviers d'interaction.
• Développer sa flexibilité .

Programme

01 | La communication interpersonnelle

• Connaître les règles de communication.
• Comprendre la construction du cadre de référence.
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles.

02 | Comprendre les préférences de communication

• Détecter les émotions et leurs effets dans les relations.
• Reconnaître ses préférences de communication et comprendre celles des autres.
• Développer sa flexibilité.

03 | Guider les interactions

• Poser les bonnes questions.
• Reformuler
• Exprimer une opinion de façon constructive .

Prérequis : Aucun

Public : Responsable d'équipe, manager, cadre, technicien ou tout collaborateur

Évaluation

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances

Moyens pédagogiques

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Emotions
• Levier d'interactions
• Formulation d'une opinion de façon constructive ( CNV)

INTER

INTRA

Formation dans nos centres

700,00 € HT

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