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DEVELOPPER SON SAVOIR FAIRE RELATIONNEL

Duréede la formation2 jours (14h)
Taille du groupeGroupe de 3 à 8 personnes
FORMATION > COMMUNICATION > DEVELOPPER SON SAVOIR FAIRE RELATIONNEL
Dernière mise à jour : 22 avril 2020
Guider ses relations professionnelles et gérer les interactions
Cette formation permet à tous les collaborateurs de l'entreprise, de connaître la mécanique de la communication, d'avoir conscience de ses préférences, de mieux gérer les objections dans le but de créer un cadre commun.
 

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
• Découvrir ses stratégies de prises de décisions préférées avec le « MBTI ».
• Gérer les objections.
 

PROGRAMME

01 | La communication interpersonnelle

• Connaître les règles de communication
• Comprendre la construction du cadre de référence.
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles.

02 | Mettre à jour ses préférences dans la communication interpersonnelle

• Observer ses préférences : celles qui rassemblent ou celles qui opposent.
• Mesurer les effets de ses préférences sur la formulation de ses directives, sur sa relation au temps et sur sa reconnaissance.
• Analyser l’impact de ses préférences sur les autres.

03 | Guider les interactions

• Utiliser le MBTI pour préparer son message et anticiper les objections.
• Créer un cadre commun pour fédérer les préférences.
• Gérer les questions et les objections.
 
Prérequis : Aucun
Public : Tout public
 

ÉVALUATION

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle.
 

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
• Rapport personnalisé du MBTI

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Préférences du MBTI
• Levier d'interaction
• Cadre commun

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