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COLLABORER EN ENVIRONNEMENT MULTICULTUREL

Duréede la formation2 jours (14h)
Taille du groupeGroupe de 3 à 9 personnes
FORMATION > COMMUNICATION > COLLABORER EN ENVIRONNEMENT MULTICULTUREL
Dernière mise à jour : 31 janvier 2020
Comprendre les mécanismes interculturels
Cette formation permet d’appréhender la communication en environnement multiculturel, anticiper et gérer les conflits posés par les différences culturelles.
 

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Comprendre les différences culturelles les plus courantes
• Adapter sa communication en fonction de l'environnement culturel de son interlocuteur
• Encourager des relations professionnelles interculturelles positives
 

PROGRAMME

01 | Comprendre les différentes cultures et leur impact dans les relations de travail

• Comprendre la notion de culture et son influence sur les comportements au travail
• Stéréotypes et conséquences
• Habitudes et cadre de référence
• Influence des orientations culturelles sur son comportement
• Accepter et utiliser les différences

02 | Adapter son style au contexte multiculturel

• Comprendre son propre style
• Définir et garantir des règles et un langage commun
• Établir des relations de confiance dans une équipe multiculturelle

03 | Communiquer efficacement dans les relations interculturelles

• Adapter son style de communication selon le contexte culturel et la sensibilité de son interlocuteur
• Réduire les incompréhensions et obstacles interculturels avec assertivité
• Résoudre les conflits et malentendus liés à la culture
 
Prérequis : Aucun
Public : Tout public
 

ÉVALUATION

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle
 

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Cadre de référence
• Préférences culturelles

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