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ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT AVEC LES OUTILS DE L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

Duréede la formation7 jours (49h)
Taille du groupeGroupe de 3 à 8 personnes
classe virtuelle
 
présentiel
 
réalité virtuelle
 
tests relationnels
 
formations joly©
 
éligible cpf
 
Dernière mise à jour : 13 décembre 2023
 
Vous êtes un professionnel de l’accompagnement dans une fonction de management, de direction ou de responsable au sein d'un service ou d'une équipe, et vous souhaitez vous certifier dans les techniques de l’intelligence émotionnelle pour mieux accompagner les personnes. Cette formation certifiante vous propose d’utiliser les techniques de l’intelligence émotionnelle pour accompagner vos interlocuteurs dans leur processus de transformation, d’évolution.
 

Objectifs

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Choisir le type d'entretien adapté
  • Organiser l'espace de discussion et créer des conditions de dialogue favorables
  • Utiliser un langage positif, les techniques d'écoute active et de reformulation
  • Identifier et gérer les émotions
  • Analyser les situations en fonction des étapes du changement
  • Utiliser des questionnements précis pour décoder une situation professionnelle vécue
  • Pratiquer les techniques de l'intelligence émotionnelle
  • Définir un plan d'action mesurable
  • Présenter une démarche d'accompagnement interne
  • Evaluer ses pratiques d'accompagnement
 

Programme

01 | Introduction au parcours 

• Identifier les étapes du processus de certification
• Définir un protocole d’accompagnement
• Reconnaitre un cadre de référence
• Pratiquer un langage positif
• Réaliser les activités de supervision en intersession : règle et fonctionnement, outils de suivi

02 | Perception de soi : mieux se connaître pour appréhender les autres 

• Définir un cap personnel et professionnel
• Mettre à jour ses valeurs
• Décoder les émotions
• Utiliser un Référentiel émotions/valeurs
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique

03 | Expression individuelle : exprimer son point de vue de façon recevable 

• Construire son message
• Présenter son point de vue et anticiper les objections
• Formuler un feedback de façon constructive
• Mettre en pratique la Communication Non Violente ( CNV)

04 | Relation humaine et changement 

• Identifier les étapes humaines du changement
• Adapter le niveau de soutien à chaque étape • Utiliser les positions perpétuelles • Faciliter la prise de conscience des situations • Trouver son équilibre, développer sa résilience

05 | Prendre des décisions avec les conversations d'accompagnement

• Intégrer l’Entretien Professionnelle dans la démarche d’accompagnement
• Prendre une décision avec l’outil GROW
• Améliorer une situation insatisfaisante avec le SCORE
• Planifier un plan d’action

06 | Formaliser un protocole d’accompagnement 

• Planifier l’accompagnement
• Communiquer et promouvoir l’accompagnement
• Méthodologie de clôture et d’évaluation de l’accompagnement
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique

07 | Préparation au passage de la certification 

• Rédaction du mémoire
• Entraînement à la soutenance
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
 
Prérequis : Occuper une fonction de management, de responsable ou être amené à le devenir. 
 
Public : Tout professionnel en situation d’accompagnement dans des fonctions de management, directeur/directrice des ressources Humaines, de responsable d'équipe, ou être amené à le devenir.
 

Évaluation

Un mémoire professionnel sur un accompagnement réalisé (rapport de 15 pages environ), remis 10 jours ouvrés avant la soutenance.
Ce mémoire est composé de 4 parties :
• La réalisation des gammes d’entretien d’accompagnement
• L’application des techniques de communication interpersonnelle
• L’utilisation des questionnements et référentiels de décodage
• La conduite d’un processus d’accompagnement

Une soutenance orale d’une durée d’1h répartie comme suit :
• 30 min de soutenance du candidat
• 15 min de questions réponses avec le jury,
• 15 min de délibération du jury avant la proclamation du résultat
 

Moyens pédagogiques

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle

Principaux outils présentés :

• Communication positive
• Moteur personnel : DISC, lab profile
• Entretien GROW / Miroir / SCORE
• Intelligence émotionnelle EQi
• Gestion humaine du changement

 

Modalités d'admission

Admission après entretien
Entretien préalable téléphonique ou Visio de 15 min