ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT AVEC LES OUTILS DE L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
7 jours (49h)
Groupe de 3 à 8 personnes
classe virtuelle
présentiel
réalité virtuelle
tests relationnels
formations joly©
éligible cpf
Dernière mise à jour : 31 mars 2023
Vous êtes un professionnel de l’accompagnement dans une fonction de management, de direction ou de responsable au sein d'un service ou d'une équipe, et vous souhaitez vous certifier dans les techniques de l’intelligence émotionnelle pour mieux accompagner les personnes. Cette formation certifiante vous propose d’utiliser les techniques de l’intelligence émotionnelle pour accompagner vos interlocuteurs dans leur processus de transformation, d’évolution.
Objectifs
A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Choisir le type d'entretien adapté
- Organiser l'espace de discussion et créer des conditions de dialogue favorables
- Utiliser un langage positif, les techniques d'écoute active et de reformulation
- Identifier et gérer les émotions
- Analyser les situations en fonction des étapes du changement
- Utiliser des questionnements précis pour décoder une situation professionnelle vécue
- Pratiquer les techniques de l'intelligence émotionnelle
- Définir un plan d'action mesurable
- Présenter une démarche d'accompagnement interne
- Evaluer ses pratiques d'accompagnement
Programme
01 | Introduction au parcours
• Identifier les étapes du processus de certification
• Définir un protocole d’accompagnement
• Reconnaitre un cadre de référence
• Pratiquer un langage positif
• Réaliser les activités de supervision en intersession : règle et fonctionnement, outils de suivi
• Définir un protocole d’accompagnement
• Reconnaitre un cadre de référence
• Pratiquer un langage positif
• Réaliser les activités de supervision en intersession : règle et fonctionnement, outils de suivi
02 | Perception de soi : mieux se connaître pour appréhender les autres
• Définir un cap personnel et professionnel
• Mettre à jour ses valeurs
• Décoder les émotions
• Utiliser un Référentiel émotions/valeurs
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
• Mettre à jour ses valeurs
• Décoder les émotions
• Utiliser un Référentiel émotions/valeurs
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
03 | Expression individuelle : exprimer son point de vue de façon recevable
• Construire son message
• Présenter son point de vue et anticiper les objections
• Formuler un feedback de façon constructive
• Mettre en pratique la Communication Non Violente ( CNV)
• Présenter son point de vue et anticiper les objections
• Formuler un feedback de façon constructive
• Mettre en pratique la Communication Non Violente ( CNV)
04 | Relation humaine et changement
• Identifier les étapes humaines du changement
• Adapter le niveau de soutien à chaque étape • Utiliser les positions perpétuelles • Faciliter la prise de conscience des situations • Trouver son équilibre, développer sa résilience
• Adapter le niveau de soutien à chaque étape • Utiliser les positions perpétuelles • Faciliter la prise de conscience des situations • Trouver son équilibre, développer sa résilience
05 | Prendre des décisions avec les conversations d'accompagnement
• Intégrer l’Entretien Professionnelle dans la démarche d’accompagnement
• Prendre une décision avec l’outil GROW
• Améliorer une situation insatisfaisante avec le SCORE
• Planifier un plan d’action
• Prendre une décision avec l’outil GROW
• Améliorer une situation insatisfaisante avec le SCORE
• Planifier un plan d’action
06 | Formaliser un protocole d’accompagnement
• Planifier l’accompagnement
• Communiquer et promouvoir l’accompagnement
• Méthodologie de clôture et d’évaluation de l’accompagnement
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
• Communiquer et promouvoir l’accompagnement
• Méthodologie de clôture et d’évaluation de l’accompagnement
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
07 | Préparation au passage de la certification
• Rédaction du mémoire
• Entraînement à la soutenance
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
• Entraînement à la soutenance
Pratique : Mise en situation intersession (1/2jour) + analyse de la pratique
Prérequis : Occuper une fonction de management, de responsable ou être amené à le devenir.
Public : Tout professionnel en situation d’accompagnement dans des fonctions de management, directeur/directrice des ressources Humaines, de responsable d'équipe, ou être amené à le devenir.
Évaluation
Un mémoire professionnel sur un accompagnement réalisé (rapport de 15 pages environ), remis 10 jours ouvrés avant la soutenance.
Ce mémoire est composé de 4 parties :
• La réalisation des gammes d’entretien d’accompagnement
• L’application des techniques de communication interpersonnelle
• L’utilisation des questionnements et référentiels de décodage
• La conduite d’un processus d’accompagnement
Une soutenance orale d’une durée d’1h répartie comme suit :
• 30 min de soutenance du candidat
• 15 min de questions réponses avec le jury,
• 15 min de délibération du jury avant la proclamation du résultat
Ce mémoire est composé de 4 parties :
• La réalisation des gammes d’entretien d’accompagnement
• L’application des techniques de communication interpersonnelle
• L’utilisation des questionnements et référentiels de décodage
• La conduite d’un processus d’accompagnement
Une soutenance orale d’une durée d’1h répartie comme suit :
• 30 min de soutenance du candidat
• 15 min de questions réponses avec le jury,
• 15 min de délibération du jury avant la proclamation du résultat
Moyens pédagogiques
• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
Principaux outils présentés :
• Communication positive
• Moteur personnel : DISC, lab profile
• Entretien GROW / Miroir / SCORE
• Intelligence émotionnelle EQi
• Gestion humaine du changement
Modalités d'admission
Admission après entretien
Entretien préalable téléphonique ou Visio de 15 min
Entretien préalable téléphonique ou Visio de 15 min
INTER
2900,00€TTC
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Nouvelle formation
Taux de satisfaction
5.0/5
Traitement du sujet
Plan du stage et progression
Compétences du formateur
Equilibre théorie et pratiques
Qualité des supports remis
Ecoute du formateur
Qualité des échanges
26
Nombre de participants
depuis la création
de la session
de la session
Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.