GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES


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Utiliser l'Ennéagramme dans ses relations interpersonnelles
Cette formation permet aux personnes d'utiliser les techniques de communication et de compréhension de la mécanique humaine, pour mieux comprendre les attentes de ses interlocuteurs, anticiper les objections et influencer avec intégrité.
 

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Repérer les stratégies relationnelles dans les situations professionnelles.
• S'affirmer dans les relations
• Retrouver un équilibre relationnel
 

PROGRAMME

01 | Prendre conscience de sa mécanique personnelle

• Comprendre la construction du cadre de référence
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles
• Analyser les "symptômes relationnels"

02 | Modéliser son style de communication

• Analyser ses stratégies de prises de décisions et les déclencheurs de la motivation avec le modèle de l'Ennéagramme
• Comprendre les forces et les limites de son style de communication (Ennéatype)
• Repérer les situations d’inconfort dans la relation client et sa zone d’excellence relationnelle

03 | Se gérer pour gérer la relation

• S'ajuster et adopter la bonne communication
• Sortir des pièges relationnels
• Ancrer son équilibre personnel
 

ÉVALUATION

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle
 

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices.
• Jeux de rôle.

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Moteur personnel et Ennéagramme
• Levier d'interaction
• Modèle SCORE
• Cadre commun