FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES
2 jours (14h)
Groupe de 3 à 8 personnes
CLASSE VIRTUELLE
PRÉSENTIEL
MÉMO VIDÉO
TEST RELATIONNELS
FORMATIONS
JOLY ©
ÉLIGIBLE CPF
Dernière mise à jour :
Utiliser l'Ennéagramme dans ses relations interpersonnelles
Cette formation permet aux personnes d'utiliser les techniques de communication et de compréhension de la mécanique humaine, pour mieux comprendre les attentes de ses interlocuteurs, anticiper les objections et influencer avec intégrité.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Repérer les stratégies relationnelles dans les situations professionnelles
- S'affirmer dans les relations
- Retrouver un équilibre relationnel
Programme
- Comprendre la construction du cadre de référence
- Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles
- Analyser les "symptômes relationnels"
- Analyser ses stratégies de prises de décisions et les déclencheurs de la motivation avec le modèle de l'Ennéagramme
- Comprendre les forces et les limites de son style de communication (Ennéatype)
- Repérer les situations d’inconfort dans la relation client et sa zone d’excellence relationnelle
- S'ajuster et adopter la bonne communication
- Sortir des pièges relationnels
- Ancrer son équilibre personnel
PRÉREQUIS
Aucun
PUBLIC
Responsable d'équipe, manager, cadre, technicien ou tout collaborateur
DÉLAI D'ACCÈS
Dates à définir — Toute demande s'accompagne d'une prise de contact, d'un devis et d'une convention de formation. Contactez-nous par mail à contact@joly-formations.com ou par téléphone au 06 76 45 53 47.
Évaluation - certification
À l'issue de la formation, il sera effectué :
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances
Moyens pédagogiques
- Livret participant avec apports théoriques et exercices
- Jeux de rôle
Principaux outils présentés
- Boucle de communication
- Moteur personnel et Ennéagramme
- Levier d'interaction
- Modèle SCORE
- Cadre commun
INTER
INTRA
Formation dans votre entreprise
Contactez-nous !
Avis client
Avis Client - Avril 2025
Accueil et environnement parfaits - Formateur très compétent et très sympathique - À l'écoute - Bienveillant. Contenu très agréable – Accessible
Avis Client - Septembre 2022
L'animateur est positif, à l'écoute. L'équilibre entre théorie et exercices est bon et permet de garder tout le monde attentif.
Avis Client - Septembre 2025
Environnement exceptionnel qui permet de mieux appréhender la formation. Rythme, supports, permettant de se focaliser que sur la formation. Nous n’avons pas ressenti l’heure passer ! Un formateur à l’écoute qui a su s’adapter à nos besoins.
Avis Client - Mars 2026
Formation passionnante ! On apprend beaucoup sur nous et les autres, et sans voir le temps passer. J’ai beaucoup aimé les mises en pratique.
Avis Client - Septembre 2022
Formation dynamique avec un formateur à l'écoute. Rythme soutenu, mais très bien adapté à l'auditoire. Formation qui amène à réfléchir sur les autres mais aussi sur soi. Le fait de l'avoir fait en 4 demi-journées est très bien car cela permet de se concentrer sur la formation et de continuer son travail de tous les jours.
Avis Client - Mai 2025
La formatrice était vraiment très pédagogue sur le sujet, elle nous a tout de suite captivés et nous avons vraiment appris beaucoup de choses sur la gestion des personnalités difficiles.
Avis Client - Septembre 2025
Environnement exceptionnel qui permet de mieux appréhender la formation. Rythme, supports, permettant de ne se focaliser que sur la formation. Nous n'avons pas ressenti l'heure passer ! Un formateur à l'écoute qui a su s'adapter à nos besoins.
Taux de satisfaction
4.88/5
Traitement du sujet
Plan du stage et progression
Compétences du formateur
Equilibre théorie et pratiques
Qualité des supports remis
Ecoute du formateur
Qualité des échanges
89
Nombre de participants
depuis la création
de la session
de la session
Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.