FORMATION COMMUNIQUER EN SITUATION A ENJEUX

4 jours (28h) + 3h30 de préparation à la certification

Groupe de 3 à 8 personnes

classe virtuelle

présentiel

réalité virtuelle

tests relationnels

formations joly©

éligible cpf

FORMATION > COMMUNICATION > AMELIORER SA COMMUNICATION EN SITUATION PROFESSIONNELLE

Dernière mise à jour : 25 septembre 2024

Cette formation vise à développer et maximiser les qualités relationnelles d'un individu, afin de lui permettre d'adopter une communication verbale et non verbale efficace dans toutes les situations professionnelles à enjeux, dans le but d’obtenir des résultats concrets et mesurables.

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• maîtriser d’une communication apaisée, authentique, adaptée et fédératrice,
• construire une relation de confiance,
• développer sa capacité d’écoute active
• s’affirmer en tant que leader afin de motiver,
• fédérer pour atteindre un objectif professionnel concret.

Programme

01 | Maîtriser sa communication professionnelle en situation à enjeux

• Découvrir les concepts de la communication

• Utiliser les bonnes pratiques d'une communication efficace

• Analyser la situation et les enjeux associés pour préparer sa communication

02 | Argumenter et convaincre pour faire passer des messages efficaces

• S'affirmer dans sa communication.
• Décoder les éléments d'un discours efficace
• Présenter son point de vue et préparer sa stratégie de promotion

03 |Développer son savoir-faire relationnel pour mieux communiquer

• Identifier l'effet des émotions dans nos relations interpersonnelles
• Utiliser des techniques de communication efficaces

04 |Maîtriser sa communication et ses émotions dans les situations de communication difficiles

• Prévenir les situations conflictuelles
• Gérer son auditoire et guider les interactions

Prérequis : Une fiche préalable de positionnement est à établir pour chaque stagiaire

Public : Professionnels ayant un niveau de responsabilités auprès d’équipe ou de responsabilités dans le pilotage d’un projet professionnel, ayant à exercer dans un contexte professionnel à forts enjeux

Délai d'accès : Dates à définir - Toute demande de formation s'accompagne d'une prise de contact, de la transmission d'un devis et d'une convention de formation, ainsi que des dates de réalisation. Veuillez prendre contact avec notre équipe par mail contact@joly-formations.com ou par téléphone 06 76 45 53 47

Évaluation

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances

Évaluation - certification

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation finale pour obtention de la certification : Le candidat présente à l’oral devant un jury le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui. Il explique le contexte, l’importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu’il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu’il a fait de différent par rapport à ce qu’il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise

Voir : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6173/

Moyens pédagogiques

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle / mises en situation

Principaux outils présentés :

• Principes et techniques de la communication : CNV, boucle de communication

• Compétences en leadership et communication efficace : DISC, boussole leadership, argumentaire, discours, Speech Elevator

• Référentiel émotions/valeurs, écoute active, DESC

• Gestion des conflits et des émotions : situations conflictuelles, Référentiel questions/objectifs

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