FORMATION GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES
2 jours (14h)
Groupe de 3 à 8 personnes
classe virtuelle
présentiel
réalité virtuelle
tests relationnels
formations joly©
éligible cpf
FORMATION > Management et leadership > GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES
Dernière mise à jour : 2 avril 2024
Utiliser l'Ennéagramme dans ses relations interpersonnelles
Cette formation permet aux personnes d'utiliser les techniques de communication et de compréhension de la mécanique humaine, pour mieux comprendre les attentes de ses interlocuteurs, anticiper les objections et influencer avec intégrité.
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Repérer les stratégies relationnelles dans les situations professionnelles.
• S'affirmer dans les relations
• Retrouver un équilibre relationnel
• Repérer les stratégies relationnelles dans les situations professionnelles.
• S'affirmer dans les relations
• Retrouver un équilibre relationnel
Programme
01 | Prendre conscience de sa mécanique personnelle
• Comprendre la construction du cadre de référence
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles
• Analyser les "symptômes relationnels"
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles
• Analyser les "symptômes relationnels"
02 | Modéliser son style de communication
• Analyser ses stratégies de prises de décisions et les déclencheurs de la motivation avec le modèle de l'Ennéagramme
• Comprendre les forces et les limites de son style de communication (Ennéatype)
• Repérer les situations d’inconfort dans la relation client et sa zone d’excellence relationnelle
• Comprendre les forces et les limites de son style de communication (Ennéatype)
• Repérer les situations d’inconfort dans la relation client et sa zone d’excellence relationnelle
03 | Se gérer pour gérer la relation
• S'ajuster et adopter la bonne communication
• Sortir des pièges relationnels
• Ancrer son équilibre personnel
• Sortir des pièges relationnels
• Ancrer son équilibre personnel
Prérequis : Aucun
Public : Responsable d'équipe, manager, cadre, technicien ou tout collaborateur
Délai d'accès : Dates à définir - Toute demande de formation s'accompagne d'une prise de contact, de la transmission d'un devis et d'une convention de formation, ainsi que des dates de réalisation. Veuillez prendre contact avec notre équipe par mail contact@joly-formations.com ou par téléphone 06 76 45 53 47
Évaluation
À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction
• Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances
• Une évaluation de satisfaction
• Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances
Moyens pédagogiques
• Livret participant avec apports théoriques et exercices.
• Jeux de rôle.
Principaux outils présentés :
• Boucle de communication
• Moteur personnel et Ennéagramme
• Levier d'interaction
• Modèle SCORE
• Cadre commun
INTER
INTRA
Formation dans nos centres
950,00 € HT
Contactez-nous directement via ce formulaire !
CLASSE VIRTUELLE
Contactez-nous !
Avis client
Nouvelle formation
Taux de satisfaction
4.84/5
Traitement du sujet
Plan du stage et progression
Compétences du formateur
Equilibre théorie et pratiques
Qualité des supports remis
Ecoute du formateur
Qualité des échanges
61
Nombre de participants
depuis la création
de la session
de la session
Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.