COMMUNIQUER EFFICACEMENT


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S'affirmer dans ses relations professionnelles
Cette formation permet à tous les collaborateurs de l'entreprise, de connaitre la mécanique de la communication, d'avoir conscience de son style et de pouvoir l'adapter pour donner envie aux autres de participer à des activités communes.
 

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Connaître les différentes façons naturelles de communiquer en situations professionnelles avec la cartographie du « DISC ».
• Utiliser une communication adaptée à son interlocuteur
• Faire la promotion de ses solutions, activités
 

PROGRAMME

01 | La communication interpersonnelle

• Connaître les règles de communication.
• Comprendre la construction du cadre de référence.
• Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles.

02 | Utiliser le DISC dans ses interactions

• Construire le modèle et se positionner.
• Identifier les forces de chaque style.
• Mettre à jour ce qui motive chaque style.
• Définir la stratégie de communication adaptée à chaque style.

03 | Présenter son point de vue

• Anticiper les besoins et objections de la cible du message.
• Préparer son argumentaire.
• Adapter sa communication en fonction de la cible.
• S’entraîner à présenter une solution avec le speech elevator
 

ÉVALUATION

À l’issue de la formation il sera effectué :
• Une évaluation de satisfaction.
• Une évaluation des acquis par jeux de rôle.
 

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
• Rapport personnalisé du DISC

Principaux outils présentés :

• Boucle de communication
• Cartographie du DISC
• Émotion et motivation
• Argumentaire